GM намекнул, что российские дилеры в большинстве "совки"

Исполнительный директор General Motors в центральной и восточной Европе Крис Лэйси рассказал в Детройте, почему в России так трудно развить нормальную дилерскую сеть, и привел собственное объяснение этому явлению, пишет Automotive News Europe.

Топ-менеджер GM побывал в некоторых дилерских центрах Восточной Сибири, где на собсвенной персоне почувствовал особенности национального обслуживания и решил, что столкнулся с пережитками комплекса всеобщего государственного влияния времен поздего СССР.

По словам Лейси в России 20 лет назад свободная продажа автомобилей каралась законом, и поэтому в стране нет бизнесменов, понимающих западную модель продажи машин. «Нам приходится менять целую философию», - сказал Лейси. По его словам российским дилерам необходимо избавиться от модели сервиса конца 80-х годов прошлого столетия и научиться по настоящему обслуживать любого клиента, кем бы он ни был.

При этом Лейси отметил наличие генетически плохого сервиса не только в России, но и в Словении, Польше и Узбекистане.

//Автомобильные новости со всего мира

GM намекнул, что российские дилеры в большинстве "совки": распечатать